Support

Une question, un problème, une demande relative à vos données : écrivez à mentis@frogster-studio.com. C'est la seule adresse de contact de Frogster Studio, et la réponse arrive sous quelques jours.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application, ouvrez l'écran Compte puis « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et irréversible : le compte, le pseudo, les scores et l'ensemble des données associées sont effacés. Rien n'est conservé, et l'application reste jouable sans compte. Le détail des deux voies — depuis l'application, ou par email si vous ne l'avez plus : supprimer mon compte.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

L'abonnement Mentis Premium se gère et se résilie dans les réglages d'abonnement de l'App Store sur iPhone, ou de Google Play sur Android — jamais dans l'application. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; pensez à l'effectuer au moins 24 heures avant ce terme.

J'ai déjà payé, comment restaurer mon achat ?

Dans l'application, connectez-vous puis ouvrez l'écran Compte et appuyez sur « Restaurer mes achats ». L'appareil doit être connecté au même compte App Store ou Google Play que celui utilisé lors de l'achat : c'est le magasin, et non Mentis, qui détient la preuve de l'abonnement.

Une question du quiz est erronée, que faire ?

Écrivez-nous à mentis@frogster-studio.com en précisant le thème et la question concernée. Ces deux informations suffisent à retrouver la question dans le catalogue et à la corriger.