Supprimer mon compte Mentis
Mentis est une application éditée par Frogster Studio. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Mentis et des données associées.
La suppression est immédiate et irréversible : le compte et l'ensemble des données associées sont effacés, sans durée de conservation.
Résiliez l'abonnement avant de supprimer
Supprimer le compte ne résilie pas l'abonnement Mentis Premium : la facturation continue chez Apple ou Google. Résiliez-le d'abord dans les réglages d'abonnement de l'App Store sur iPhone, ou de Google Play sur Android.
Depuis l'application
C'est la voie normale, et la suppression est effectuée sur-le-champ.
- 1. Ouvrez Mentis.
- 2. Appuyez sur le bouton de menu, en haut à droite de l'en-tête.
- 3. Ouvrez l'écran « Compte ».
- 4. Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
- 5. Confirmez avec « Supprimer ».
Par email
Si vous n'avez plus l'application, écrivez à l'adresse ci-dessous depuis l'adresse e-mail du compte : c'est elle qui nous permet de vérifier votre identité. La demande est traitée sous 30 jours, en pratique sous quelques jours, et la confirmation vous est envoyée une fois la suppression faite.
Objet : Demande de suppression de mon compte Mentis
Bonjour,
Je demande la suppression définitive de mon compte Mentis et de toutes les données associées.
- Email du compte : …
- Pseudo : …
- Méthode de connexion : Google / Apple / Je ne sais plus
Merci de me confirmer la suppression une fois effectuée.
Ce qui est effacé
- Le compte et l'adresse e-mail qui l'identifie.
- Le pseudo.
- Les scores et les statistiques de jeu.
- Les sessions de quiz et leur historique.
- Les participations aux compétitions quotidiennes et les réponses saisies.
- Les places au classement.
- L'état de l'abonnement Mentis Premium conservé côté application.
Ce qui ne nous appartient pas
- La preuve d'achat de l'abonnement, détenue par Apple, Google et RevenueCat : elle relève de leurs conditions, hors de portée de Frogster Studio.